事畢回復(fù)方為終
閱讀這本書對(duì)我的觸動(dòng)很大,作者用理論闡述與舉例子相結(jié)合, 如敘家常,娓娓道來(lái)。沒(méi)有高深的道理,沒(méi)有華麗的詞藻,用樸實(shí)易懂的話語(yǔ)深入淺出地向年輕人介紹了在機(jī)關(guān)工作中需要規(guī)避的 36種不恰當(dāng)?shù)男袨?。作為工作多年的我?lái)說(shuō),對(duì)照書中 36種不當(dāng)行為,我發(fā)現(xiàn)很多的行為都可以在自己身上找到影子,一些錯(cuò)誤雖然也看到了,但沒(méi)有意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,想不到自己某種日常行為是錯(cuò)誤的。讀完這本書我心虛了,書中闡述的 36忌讓我有了太多的想不到,其中最令我印象深刻的就是“”36忌之三—事畢不回復(fù)。
在我們周圍,總能看到有的同事辦事特別靠得住,凡事都會(huì)給你有個(gè)交代,凡事事畢就回復(fù)。在我工作的部門,大家都做得很好,都能自覺(jué)地從小事做起,件件有著落,事事有回音。當(dāng)然還有最讓你放心的人,但凡遇到重要的小事,你一定就會(huì)想起他來(lái)。你不用擔(dān)心,你委托的事他一定會(huì)放在心上,盡心盡力,隨時(shí)回復(fù),絕不讓你焦急等待。同樣的,你對(duì)他的事情,也不會(huì)大意,也不敢大意,也會(huì)盡心盡力給他有個(gè)交代??少F的是,具備這樣品格的人,絕不會(huì)只對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講信譽(yù),對(duì)同事、對(duì)外人、對(duì)下屬都能一樣相待。你看機(jī)關(guān)里口碑好的人,都有這種優(yōu)秀品質(zhì),都能夠得到大家的贊譽(yù)。
我曾經(jīng)讀過(guò)《致加西亞的信》這本書,說(shuō)的是一個(gè)叫羅文的美國(guó)陸軍中尉,受美國(guó)總統(tǒng)的托付,歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn),把信送到了遠(yuǎn)在巴西島上的加西亞將軍的手上,贏得了美西戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵勝利。為什么會(huì)讓他送這封信?因?yàn)樗锌朔磺欣щy完成受命的品格,大家都信任他,其他人都不如他可靠。他有千條萬(wàn)條理由送不到信,或者轉(zhuǎn)交他人也未嘗不可。如果是這樣,那他就不叫羅文了,美國(guó)的歷史恐怕也要重寫。他送的是一封信嗎?不是,他送的是一個(gè)戰(zhàn)士的信譽(yù)。這個(gè)送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳,主要在于它倡導(dǎo)了忠誠(chéng)、敬業(yè)的精神,體現(xiàn)了人性的光輝。這也是100多年來(lái),《致加西亞的信》這本書在全世界廣泛流傳成為最暢銷書之一的原因。
在機(jī)關(guān)處室經(jīng)常會(huì)有一些應(yīng)急的工作,如果你是受命外出執(zhí)行公務(wù),那么及時(shí)地回報(bào)就特別重要。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和家里人放心,另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。如果不及時(shí)回報(bào),就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)不放心甚或有靠不住的感覺(jué)。有人說(shuō)事畢不回復(fù)就像任務(wù)完成了99%,就是這1%沒(méi)落實(shí),結(jié)果就算沒(méi)完成,甚至?xí)绊懞唾O誤了大事,不得不重視。那么這個(gè)度又怎么把握呢,客觀的標(biāo)準(zhǔn)有一條,就是只要領(lǐng)導(dǎo)催問(wèn)你,說(shuō)明你就沒(méi)有及時(shí)回復(fù)。即使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有追問(wèn),辦事的不同階段都應(yīng)該有相應(yīng)的回復(fù)。不回復(fù)的小事兒隱藏著卻是靠不住的大問(wèn)題。再比如,我們現(xiàn)在公司用的OA辦公系統(tǒng),發(fā)不發(fā)是一回事,回不回又是另一回事,你可以不發(fā),但對(duì)專門發(fā)給你的卻不能不回,在發(fā)送文件的時(shí)候備注一個(gè)請(qǐng)查收,謝謝,收到別人發(fā)送的辦公文件習(xí)慣性的回復(fù)一個(gè)收到,謝謝,這是一個(gè)尊重自己和尊重別人的基本品德。
? 事畢就回復(fù),說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,要做好很不容易。送信送材料只是表面上的事,根子上還是怎么做人的問(wèn)題,這和承諾與誠(chéng)信有關(guān)。我們身邊有不少事畢必回復(fù)的人,事畢不回復(fù)只是一小部分人,那是這些人還沒(méi)有明白事畢不回復(fù)的害處和事畢就回復(fù)的必要。還有人可能會(huì)說(shuō),這些小事不回復(fù)的人,可能能力水平還不低呢,只是不拘小節(jié)、不屑小事罷了。我相信不及時(shí)回復(fù)的人當(dāng)中,可能有做大事的能力,即所謂不屑小事的人可能有所謂的“大本事”,如果既能辦大事又能辦小事,有能力又讓人放心那當(dāng)然好,但如果在有能力和靠得住的兩種人當(dāng)中,只讓你選一種人,你會(huì)選擇哪一種人呢?
“不貴于無(wú)過(guò), 而貴于能改過(guò)”、“知錯(cuò)能改善莫大焉”,古人的諄諄教誨無(wú)不在強(qiáng)調(diào)著改錯(cuò)的重要性。在職場(chǎng)上我們很多人會(huì)關(guān)心專業(yè)能力的提升,但到最后發(fā)現(xiàn)具備了專業(yè)能力自己還是上不去,造成無(wú)數(shù)的“懷才不遇”者,當(dāng)然也有另一撥人開(kāi)始研究《厚黑學(xué)》,憑借敷衍趨勢(shì)順勢(shì)而上,實(shí)際上他們一般沒(méi)有善終?!稒C(jī)關(guān)行為36忌》正是介于這之間,在心性純正的前提下,在尊重人性的基礎(chǔ)上改善自己為人處世的方式方法。